| Q： |
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クレジット決済を選択し、クレジットカード入力画面でエラーになり完了しなかったのに、「ご注文確認メール」が届きました。これはどういうことですか？ |
| Ａ： |
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「ご注文確認メール」は自動返信ですので、クレジット決済を選択され、カード入力画面でエラーになってもショッピングカートのシステム上は完了していますので、自動返信メールがお客様に届いてしまいますが、クレジット決済の場合は、カード入力画面も完了していませんと、ご注文は確定されません。エラーになった場合はお手数ですが、再度ご注文して下さい。なお、その場合の付加ポイントも無効となります。 |
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| Q： |
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購入した商品の返品はできるのですか？ |
| Ａ： |
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商品は生ものですので原則として返品はご容赦お願い致します。商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品に不備などがあった場合につき返品・交換させていただきます。また送付先の引取拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねますので御了承下さいませ。またご不明な点などがございましたらメール、お電話にてお問合せ下さい。 |
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| Q： |
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通常、商品の注文をしてから何日くらいで届きますか？ |
| Ａ： |
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代引決済・クレジット決済の場合は3営業日以内に発送させていただきます。その他の決済の場合は入金確認後の発送となります。
ただし、商品が品切れの場合などは、ご連絡させていただきます。 |
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| Q： |
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消費税と送料はどのようになっているのですか？ |
| Ａ： |
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商品にはすべて消費税が含まれております。
また、送料は、地域によって違います。詳しくは「お支払いと送料」をご覧下さい。
※誠に申し訳ございませんが、代引決済をご利用の場合、代引手数料を別途頂戴いたします。 |
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| Q： |
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希望した日に届けてもらえますか？ |
| Ａ： |
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入金確認後の発送となりますので、入金確認後でしたら、お客様のご希望日に発送できます。
その旨お申し付け下さい。 |
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| Q： |
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銀行振り込みで支払いたいのですが・・・？ |
| Ａ： |
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決済方法を「銀行振込」を選択していただき、ご注文下さい。
ご注文後に自動返信メールが届きますので、ご注文内容をご確認していただき、合計金額を銀行にてお振込下さい。
ご注文先が複数の場合も、足していただき、総合計金額を銀行にてお振込み下さい。
当店から請求書・振込用紙は発行しておりません。 |
| Q： |
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冷凍品と冷蔵品を一緒に買いたいのですが、梱包はどうなりますか？ |
| Ａ： |
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常温品、冷蔵品、冷凍品の同時注文による同梱について
特にご指定がない場合は次の通り同梱発送させていただきます。
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【冷蔵品】+【冷凍品】 同時注文の場合
【冷蔵便】 にて発送
【冷蔵品】+【常温品】 同時注文の場合
【冷蔵便】 にて発送
【冷凍品】+【常温品】 同時注文の場合
【冷凍便】 にて発送
【冷蔵品】+【冷凍品】+【常温品】 同時注文の場合
【冷蔵便】 にて発送
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別梱包をご希望の場合
注文情報入力の際「通信欄」に「冷蔵・冷凍別梱包」などと必ずご記入ください。
※それぞれの梱包分、送料が必要となりますので予めご了承ください。
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